EI : quiz final

Le retour d’expérience (REX) est une méthode d’évaluation des pratiques professionnelles (EPP) et le moment de s’interroger à leur sujet. Pour exemple : un autre professionnel doté d’une expérience et de qualifications similaires, se serait-il comporté de la même façon dans des circonstances semblables ?

La culture juste de l’erreur favorise le signalement, l’analyse objective des faits et la recherche d’actions d’amélioration pertinentes et pragmatiques, dans une relation d’équipe et de confiance entre les différentes parties prenantes.

La bienveillance associée à « l’erreur » est synonyme de complaisance.

Sans signalement, il ne peut y avoir d’analyse des dysfonctionnements et donc d’amélioration de la sécurité.

Le non signalement d’un évènement indésirable est un évènement indésirable .

Seuls les professionnels doivent participer au système de signalement des événements sanitaires indésirables pour améliorer la qualité et la sécurité des soins.

Il y a forcément une erreur à l’origine de chaque événement indésirable.

Le terme de « faute » est une qualification juridique. Il n’est pas à employer lors du signalement ou de l’analyse d’un événement indésirable.

L’analyse approfondie des causes d’un EI est l’occasion de comprendre comment et pourquoi des défaillances dans une organisation a permis qu’un accident se produise et de juger de son évitabilité.